Politiques de retour, de livraison et de confidentialité
Œuvres originales
Une fois le paiement reçu, un certificat d’authenticité est fourni avec chaque œuvre originale achetée. Celui-ci garantit la valeur de l’œuvre et atteste qu’il s’agit d’une création authentique signée Éloïse Jean.
Aucun remboursement n’est offert pour les œuvres originales. Un dépôt versé pour réserver une œuvre est non remboursable. En cas de changement d’idée, veuillez communiquer rapidement avec l’artiste.
L’acheteur est responsable de la conservation de l’œuvre une fois livrée en bon état. Il est recommandé d’éviter l’exposition directe au soleil et les pièces trop humides pour préserver la qualité de la toile.
Produits imprimés sur demande (vêtements, accessoires)
Chaque produit est fabriqué à la commande. Aucune annulation ou modification ne peut être garantie après 12 heures suivant la commande.
Les vêtements ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter avec des photos dans les 48 heures suivant la réception.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de production.
Livraison
Les œuvres originales sont expédiées avec suivi et exigent une signature à la réception. Les délais varient selon la destination.
La livraison est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus au Canada. Pour les produits imprimés, des délais de 10 à 21 jours ouvrables peuvent s’appliquer selon le produit et la destination.
Des frais supplémentaires (douanes, taxes locales) peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales.
Droits d’auteur
Toutes les créations, images, œuvres et produits présents sur ce site sont protégés par le droit d’auteur. Il est strictement interdit de reproduire, copier ou vendre toute création sans l’autorisation écrite de l’artiste.
Politique de confidentialité (Loi 25 – Québec)
Les informations personnelles recueillies (nom, adresse courriel, adresse de livraison, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront jamais revendues.
Vos données sont conservées de manière sécurisée. Vous pouvez demander en tout temps la consultation, la modification ou la suppression de vos données personnelles.
Pour toute question à ce sujet, vous pouvez contacter Éloïse Jean à l’adresse suivante : info@eloisejean.art